Kundentreue und Kundenzufriedenheit liegen längst nicht mehr am Produkt allein. Der Service-Faktor spielt eine übergeordnete Rolle. Wer seine Kunden mit guten, schnellen und hochwertigen Services begeistern kann, gewinnt ihre Treue und erhält auch weitere Empfehlungen.

Im digitalen Zeitalter findet Kundenservice nicht mehr nur persönlich oder am Telefon statt; eMail, SMS, Live-Chat, Social Media oder Apps sind Kanäle, die gern genutzt werden. Verwenden Sie eine Lösung, die Ihnen erlaubt, alle Kanäle zu nutzen, um Ihre Kunden schnell und effektiv zu bedienen, während Sie gleichzeitig Ihre Ressourcen schonen. Dies erreichen Sie mit Deliberate und der Contact Center-Lösung PureCloud von Genesys.

DIE PERFEKTE CUSTOMER EXPERIENCE >>

Kunden erwarten schnellen, gezielten und abschließenden Service. Die schnelle Verfügbarkeit relevanter Informationen beim richtigen Servicemitarbeiter und die Kommunikationsfähigkeit über alle verfügbaren Kanäle (Omnichannel) sind die Basis für eine gute Kundenerfahrung. Diese können Sie Ihren Kunden mit hoher Gewissheit bieten, wenn Ihnen die entsprechenden Kundendaten vollständig und zur richtigen Zeit beim richtigen Servicemitarbeiter zur Verfügung stehen.

Profitieren Sie von intelligenter Contact Center-Technik:

  • Souveräne Kommunikation mit dem Kunden
  • Transparenz in der Customer Journey
  • Ganzheitliche Sicht auf den Kunden – über alle Kanäle hinweg
  • Aufgabenbasiertes, automatisches Routing
  • Einheitliches Reporting in Echtzeit

All dies ermöglicht Ihnen Deliberate mit der cloudbasierten Contact Center-Lösung PureCloud von Genesys, die dem Mittelstand alles bietet was er braucht – passend, skalierbar und wirtschaftlich.

VOM CALL CENTER ZUM CUSTOMER EXPERIENCE CENTER >>

Ihre Kunden erwarten schnelle, einfache und effektive Services. Genauso wie unsere Kunden. Daher haben wir uns bewusst für die Contact Center-Lösung PureCloud von Genesys entschieden. PureCloud bietet mehr Möglichkeiten und Flexibilität als eine klassische Contact Center-Lösung. Mit PureCloud von Genesys erleben Sie schon heute, was morgen möglich ist:

  • Bedarfsgerechter Einstieg
  • Hohe Flexibilität
  • Unbegrenzte Skalierbarkeit

NICHT EINFACH NUR WEBBASIERT, SONDERN PURECLOUD >>

Vom Funktionsumfang bis zur Technik bietet Ihnen Deliberate mit PureCloud eine umfassende, skalierbare und flexible Lösung mit Mehrwert. Für StartUps und mittelständische Unternehmen die perfekte Lösung.

Überzeugende Vorteile >>

Deliberate unterstützt zahlreiche Kunden dabei, die Customer Experience auf ein immer höheres Niveau zu führen. Mit unserem Beratungshintergrund bieten wir Ihnen alle Voraussetzungen, um Ihre Kommunikation strukturiert, effektiv, wirtschaftlich und digital zu gestalten. Dafür braucht es mehr, als reine technische Expertise. Denn im Ergebnis zählt nicht nur Funktion, sondern auch Wirtschaftlichkeit!

EINE UNSCHLAGBAR WIRTSCHAFTLICHE LÖSUNG >>