Um wirklich guten Service bieten zu können, müssen zur richtigen Zeit am richtigen Ort die passenden Daten verfügbar sein. Wenn aber Ihr Personal nicht richtig ausgebildet ist, Ihre Fachabteilungen die Daten nicht verfügbar halten oder gewachsene Prozesse neue, schnellere Abläufe blockieren, dann kann auch die beste Contact Center-Lösung ihre Vorteile nicht wirklich ausspielen.

Das ist eine enorme Leistung für eine Software. Denn die unterschiedlichen Kanäle sprechen oft unterschiedliche Sprachen. Mit PureCloud von Genesys wird diese Herausforderung technisch optimal gelöst. Das einzige, was Ihnen zu Ihrem PureCloud-System noch fehlt, ist der effektive Weg dorthin. Hier begleiten wir Sie. Mit ganzheitlichem Consulting

Implementierung und Systemintegration sind nie ein rein technischer Vorgang. Die Lösung muss auf Sie, auf Ihr Unternehmen, auf Ihre Situation zugeschnitten sein und passen.
Dafür steht Ihnen Deliberate zur Seite. Manchmal mit der vollen Power aller möglichen Vorteile, manchmal Step-by-Step. Im Ergebnis zählt immer, dass Sie die Lösung voll einsetzen und alle Potenziale ausschöpfen können. Dann haben wir einen guten Job gemacht!

Wir sind Profis im Bereich Contact Center-Lösung PureCloud. Hier spielen wir kompromisslos alle Vorteile für Sie aus.

  • Serviceplattformen für alle Eventualitäten und Anforderungen
  • Omnichannel: Telefonie, eMail, Chat, Social Media, Video, Quality Management, etc.
  • Neben der Technik beachten wir stets die Fachanforderung und den Kunden- und Geschäftsnutzen.
  • Langjährige Beraterkompetenz ermöglicht den Blick über den Tellerrand.
  • Schaffung von Einklang zwischen Standardisierung und Kundenindividualität